Allgemeine Geschäftsbedingungen Thuiswinkel.org
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen der niederländischen Heimat-Einkaufsorganisation – Thuiswinkelorganisatie (im Folgenden: Thuiswinkel.org) wurden in Absprache mit dem Verbraucherverband im Rahmen der Koordinierungsgruppe für Selbstregulierungskonsultationen (CZ) der Sozio-ökonomisch Der Rat tritt am 1. Juni 2014 in Kraft.
Toc:
Artikel 1-Definitionen
Artikel 2 Identität des Händlers
Artikel 3 Anwendbarkeit
Artikel 4-Das Angebot
Artikel 5-Das Abkommen
Artikel 6 – Widerrufsrecht
Artikel 7 Verbraucherpfliurierungen während der Reflexionsphase
Artikel 8-Ausübung des Widerrufsrechts durch den Verbraucher und dessen Kosten
Artikel 9-Pflichten des Händlers bei Widerruf
Artikel 10-Ausschluss des Widerrufsrechts
Artikel 11-Der Preis
Artikel 12-Leistung und zusätzliche Garantie
Artikel 13-Lieferung und Ausführung
Artikel 14-Dauer Transaktionen: Dauer, Kündigung und Erneuerung
Artikel 15-Payment
Artikel 16-Beschwerdeverfahren
Artikel 17-Streit
Artikel 18 – Branchegarantie
Artikel 19-Zusatz-oder verschiedene Bestimmungen
Artikel 20-Änderung der allgemeinen Bedingungen des Home Shops
Artikel 1-Definitionen
In diesen Bedingungen:
1. Zusatzvereinbarung: Eine Vereinbarung, in der der Verbraucher Produkte, digitale Inhalte und/Dienstleistungen im Zusammenhang mit einem Fernvertrag erwirbt, und diese Angelegenheiten, digitale Inhalte und/Dienstleistungen werden vom Unternehmer oder von Dritten erbracht. Partei auf der Grundlage eines Termins zwischen dieser dritten Person und dem Händler;
2. Reflexionszeitraum: Der Begriff, in dem der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen kann;
3. Verbraucher: Die natürliche Person, die nicht für Zwecke handelt, die mit seinem Beruf, seinem Geschäft, seinem Handwerk oder seiner beruflichen Tätigkeit zusammenhängen;
4. Datum: Kalendertag;
5. Digitale Inhalte: Daten, die in digitaler Form produziert und geliefert werden;
6. Zeitvertrag: Eine Vereinbarung, die sich auf die regelmäßige Lieferung von Waren, Dienstleistungen und/digitalen Inhalten für einen bestimmten Zeitraum erstreckt;
7. Dauerhafter Datenträger: Jedes Werkzeug-einschließlich E-Mail-, das es dem Verbraucher oder Unternehmer ermöglicht, Informationen, die an ihn gerichtet sind, persönlich zu speichern, so dass zukünftige Beratung oder Nutzung über einen Zeitraum möglich ist. Angepasst an den Zweck, für den die Informationen bestimmt sind und der eine unveränderte Wiedergabe der gespeicherten Informationen ermöglicht;
8. Widerrufsrecht: Die Möglichkeit für den Verbraucher, innerhalb der Bedenkzeit auf den Fernabsatzvertrag zu verzichten;
9. Unternehmer: Die natürliche oder juristische Person, die Mitglied von Thuiswinkel.org ist und Produkte, bietet (Zugang zu) digitalen Inhalten und/oder Remote-Dienstleistungen für Verbraucher;
10. Fernabsatzvertrag: Eine Vereinbarung zwischen dem Händler und dem Verbraucher im Rahmen eines organisierten Systems für die Fernvermarktung von Produkten, digitalen Inhalten und/Dienstleistungen, wobei bis einschließlich des Abschlusses der Die Vereinbarung wird ausschließlich oder von einer oder mehreren Techniken der Fernkommunikation getroffen;
11. Abhebungsformular für Modell: Das europäische Standard-Rücktrittsformular, das in Anhang I zu diesen Bedingungen festgelegt ist; Anhang I muss nicht zur Verfügung gestellt werden, wenn der Verbraucher kein Widerrufsrecht für seine Bestellung hat;
12. Technik für Fernkommunikation: Das bedeutet, dass man eine Vereinbarung abschließen kann, ohne dass Verbraucher und Unternehmer gleichzeitig im selben Raum zusammenkommen müssen.
Artikel 2 Identität des Händlers
Unternehmerername: RSDW Beheer BV
Unter den Namen:
-2TH CARE Produkte
-2TH
Adresse:
Vincent van Goghweg 5
1861 CD Bergen
Niederlande
Telefonnummer: + 31727430058
Zugänglichkeit:
Von Montag bis Freitag von 09.00 bis 17.00 Uhr
E-Mail-Adresse: info@2th.nl
Handelsregister: 37121755
MwSt Nummer: NL825580699B01
Artikel 3 Anwendbarkeit
1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jedes Angebot des Händlers und für jeden Fernabsatzvertrag, der zwischen dem Händler und dem Verbraucher geschlossen wird.
2. Vor Abschluss des Fernabsatzvertrages wird der Text dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen dem Verbraucher zur Verfügung gestellt. Ist dies nicht zumutbar, so hat der Händler vor Abschluss des Fernabsatzvertrages anzugeben, wie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen vom Händler zu sehen sind und dass sie auf Wunsch des Verbrauchers so schnell wie möglich kostenlos sind. weitergeleitet werden.
3. Wird der Fernabsatzvertrag ungeachtet des vorangegangenen Absatzes und vor Abschluss des Fernabsatzvertrages elektronisch geschlossen, so kann der Text dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen dem Verbraucher auf elektronischem Wege zur Verfügung gestellt werden. So, dass sie vom Verbraucher auf einem langlebigen Datenträger leicht gespeichert werden kann. Ist dies nicht zumutbar, so wird vor Abschluss des Fernabsatzvertrages angegeben, wo die Allgemeinen Geschäftsbedingungen auf elektronischem Wege getroffen werden können und auf Wunsch des Verbrauchers auf elektronischem Wege benachrichtigt werden können. Oder kostenlos verschickt werden.
4. Für den Fall, dass neben diesen allgemeinen Bedingungen auch bestimmte Produkt-oder Dienstleistungsbedingungen gelten, gelten die zweiten und dritten Absätze entsprechend und der Verbraucher kann bei widersprüchlichen Bedingungen immer Die für ihn günstigste Bestimmung.
Artikel 4-Das Angebot
1. Wenn ein Angebot eine begrenzte Gültigkeitsdauer hat oder an Bedingungen geknüpft ist, ist dies im Angebot ausdrücklich angegeben.
2. Das Angebot enthält eine vollständige und genaue Beschreibung der angebotenen Produkte, der digitalen Inhalte und/der Dienstleistungen. Die Beschreibung ist hinreichend detailliert, um eine gute Bewertung des Angebots durch den Verbraucher zu ermöglichen. Wenn der Unternehmer Bilder verwendet, sind sie eine echte Darstellung der angebotenen Produkte, Dienstleistungen and/oder digitale Inhalte. Offensichtliche Fehler oder offensichtliche Fehler im Angebot binden den Unternehmer nicht.
3. Jedes Angebot enthält solche Informationen, die dem Verbraucher die Rechte und Pflichten mitteilen, die mit der Annahme des Angebots verbunden sind.
Artikel 5-Das Abkommen
1. Der Vertrag wird, vorbehaltlich der Bestimmungen des Absatzes 4, zum Zeitpunkt der Annahme des Angebots durch den Verbraucher und der Erfüllung der festgelegten Bedingungen geschlossen.
2. Hat der Verbraucher das Angebot auf elektronischem Wege angenommen, so hat der Händler den Eingang der Annahme des Angebots unverzüglich auf elektronischem Wege zu bestätigen. So lang Der Eingang dieser Annahme wurde vom Händler nicht bestätigt, kann der Verbraucher vom Vertrag zurücktreten.
3. Wird der Vertrag elektronisch abgeschlossen, so hat der Händler geeignete technische und organisatorische Maßnahmen zu ergreifen, um die elektronische Übermittlung von Daten zu sichern und einen sicheren Webomgeving. Wenn der Verbraucher elektronisch bezahlen kann, wird der Händler entsprechende Sicherheitsmaßnahmen zu diesem Zweck ergreifen.
4. Der Händler May informiert im Rahmen der gesetzlichen Rahmenbedingungen darüber, ob der Verbraucher seinen Zahlungsverpflichtungen sowie all den Fakten und Faktoren, die für eine verantwortungsvolle Verwicklung des Fernabsatzes wichtig sind, nachkommen kann. Hat der Händler auf der Grundlage dieser Untersuchung gute Gründe, das Abkommen nicht abzuschließen, so ist er berechtigt, einen Auftrag oder Antrag abzulehnen oder besondere Bedingungen für die Ausführung zu stellen.
5. Der Händler hat spätestens bei Lieferung des Produktes, der Dienstleistung oder der digitalen Inhalte an den Verbraucher die folgenden Informationen schriftlich oder so zu erhalten, dass sie vom Verbraucher auf eine zugängliche Weise auf einer dauerhaften Weise gespeichert werden können. Datenträger:
A. Die Besuchsadresse der Einrichtung des Händlers, auf die sich der Verbraucher beschweren kann;
B. die Bedingungen, unter denen der Verbraucher das Widerrufsrecht oder eine klare Benachrichtigung über den Ausschluss des Widerrufsrechts ausüben kann;
C. Die Informationen über Garantien und den bestehenden Kundendienst;
D. Der Preis, einschließlich aller Steuern des Produkts, der Dienstleistung oder der digitalen Inhalte; Soweit zutreffend, die Kosten für die Lieferung; Und die Art der Zahlung, Lieferung oder Ausführung des Fernabsatzvertrages;
E. Die Voraussetzungen für die Kündigung des Vertrages, wenn der Vertrag eine Laufzeit von mehr als einem Jahr hat oder unbestimmte Dauer hat;
F. Wenn der Verbraucher ein Widerrufsrecht hat, dann ist das Formular für das Modell.
6. Im Falle einer teuren Transaktion gilt die Bestimmung im vorstehenden Absatz nur für die erste Lieferung.
Artikel 6 – Widerrufsrecht
Für Produkte:
1. Der Verbraucher kann eine Vereinbarung über den Kauf eines Produktes für eine Bedenkzeit von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen auflösen. Der Händler kann den Verbraucher nach dem Grund des Widerrufs fragen, ihn aber nicht verpflichten, seinen Grund (n) einzureichen.
2. Die in Absatz 1 genannte Bedenkzeit ist der Tag, an dem der Verbraucher oder ein vom Verbraucher benannter Dritter, der nicht der Spediteur ist, das Produkt erhalten hat, oder:
A. Wenn der Verbraucher mehrere Produkte in der gleichen Reihenfolge bestellt hat: An dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm ernannter Dritter das letzte Produkt erhalten hat. Der Händler May lehnt, sofern er den Verbraucher vor dem Bestellvorgang klar informiert hat, eine Bestellung mehrerer Produkte mit einer anderen Lieferzeit ab.
B. Wo die Lieferung eines Produktes aus mehreren Sendungen oder Teilen besteht: Dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter die letzte Sendung oder Ware erhalten hat;
C. Bei Verträgen über die regelmäßige Lieferung von Produkten während eines bestimmten Zeitraums: Dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter das erste Produkt erhalten hat.
Verlängerte Reflexionsphase für Produkte, Dienstleistungen und digitale Inhalte, die im Falle der Nichtinformation des Widerrufsrechts nicht auf einem materiellen Medium zur Verfügung gestellt werden:
3. Hat der Händler dem Verbraucher die gesetzlichen Angaben über das Widerrufsrecht oder das Musterwiderrufsformular nicht erteilt, so läuft die Bedenkzeit nach dem Ende des Originals nach vorheriger Mitglied dieses Artikels.
4. Hat der Händler dem Verbraucher innerhalb von 12 Monaten nach Beginn der ersten Bedenkzeit die im vorstehenden Absatz genannten Informationen zur Verfügung gestellt, so verfällt die Bedenkzeit 14 Tage nach dem Tag, an dem der Verbraucher Erhalten.
Artikel 7 Verbraucherpfliurierungen während der Reflexionsphase
1. Während der Reflexionsphase wird der Verbraucher das Produkt und die Verpackung sorgfältig behandeln. Sie darf das Produkt nur in dem Maße extrahieren oder verwenden, wie es zur Bestimmung der Art, Eigenschaften und des Betriebs des Produkts erforderlich ist. Ausgangspunkt ist, dass der Verbraucher das Produkt nur so verwenden und kontrollieren kann, wie es in einem Geschäft sein sollte.
2. Der Verbraucher haftet nur für die Beeinträchtigung des Produktes, die sich aus einer Art der Handhabung des Produkts ergibt, die über das in Absatz 1 erlaubte hinausgeht.
3. Der Verbraucher haftet nicht für Abschreibungen des Produktes, wenn der Händler ihm nicht alle gesetzlich erforderlichen Informationen über das Widerrufsrecht vor oder bei Vertragsabschluss zur Verfügung gestellt hat.
Artikel 8-Ausübung des Widerrufsrechts durch den Verbraucher und dessen Kosten
1. Wenn der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch macht, so hat er es innerhalb der Reflexionsphase durch die Musterwiderrufsform oder auf andere eindeutige Weise dem Händler zu melden.
2. Der Verbraucher hat das Produkt so schnell wie möglich, aber innerhalb von 14 Tagen nach der in Absatz 1 genannten Mitteilung zurückzugeben oder an (einen bevollmächtigten Vertreter) des Händlers zu übergeben. Dies ist nicht notwendig, wenn der Händler angeboten hat, das Produkt selbst abzuholen. Der Verbraucher hat in jedem Fall die Wiedergabezeit berücksichtigt, wenn er das Produkt vor Ablauf der Reflexionsphase zurückgibt.
3. Der Verbraucher hat das Produkt mit allen gelieferten Zubehörteilen zurückzugeben, soweit dies in Originalzustand und Verpackung möglich ist, und gemäß den angemessenen und klaren Anweisungen des Händlers.
4. Die Gefahr und die Beweislast für die korrekte und rechtzeitige Ausübung des Widerrufsrechts liegt beim Verbraucher.
5. Der Verbraucher trägt die direkten Kosten für die Rücksendung des Produktes. Hat der Händler nicht berichtet, dass der Verbraucher diese Kosten tragen muss oder gibt der Händler die Kosten selbst an, so hat der Verbraucher die Kosten für die Rücksendung der Ware nicht zu tragen.
6. Wenn der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch macht, werden alle zusätzlichen Vereinbarungen automatisch aufgelöst.
Artikel 9-Pflichten des Händlers bei Widerruf
1. Wenn der Händler die Rücktrittsankündigung durch den Verbraucher elektronisch möglich macht, hat er nach Erhalt dieser Mitteilung unverzüglich eine Empfangsbestätigung zu senden.
2. Der Händler hat alle Zahlungen des Verbrauchers, einschließlich der vom Händler für das zurückgesandte Produkt erhobenen Lieferkosten, unverzüglich, aber innerhalb von 14 Tagen nach dem Tag, an dem der Verbraucher ihn über den Widerruf informiert, zu zahlen. . Sofern der Händler nicht anbietet, das Produkt selbst abzuholen, kann er mit einer Rückerstattung warten, bis er das Produkt erhalten hat oder dem Verbraucher zeigt, dass er das Produkt zurückgegeben hat, je nachdem, welches das spätere ist.
3. Der Händler verwendet die gleichen Zahlungsmittel, die der Verbraucher zur Rückerstattung verwendet hat, es sei denn, der Verbraucher stimmt einer anderen Methode zu. Die Rückerstattung ist für den Verbraucher kostenlos.
4. Wenn der Verbraucher sich für eine teurere Liefermethode entschieden hat als die billigste Standardlieferung, muss der Händler die Mehrkosten für die teurere Methode nicht zurückzahlen.
Artikel 10-Ausschluss des Widerrufsrechts
Der Händler kann folgende Produkte und Dienstleistungen vom Widerrufsrecht ausschließen, allerdings nur, wenn der Händler dies im Angebot zumindest rechtzeitig zum Vertragsabschluss deutlich angegeben hat:
1. versiegelte Produkte, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht für die Rücksendung geeignet sind und deren Abdichtung nach der Lieferung gebrochen wurde;
Artikel 11-Der Preis
1. Während der im Angebot angegebenen Gültigkeitsdauer werden die Preise der angebotenen Produkte und/Dienstleistungen nicht erhöht, vorbehaltlich der Preisänderungen, die sich aus Änderungen der Mehrwertsteuersätze ergeben.
2. Trotz des vorstehenden Absatzes kann der Händler Produkte oder Dienstleistungen anbieten, deren Preise Schwankungen auf dem Finanzmarkt unterliegen und auf die der Händler keinen Einfluss hat, mit variablen Preisen. Diese Bindung an Schwankungen und die Tatsache, dass die angegebenen Preise indikative Preise sind, sind im Angebot angegeben.
3. Preiserhöhungen innerhalb von 3 Monaten nach Vertragsabschluss sind nur zulässig, wenn sie das Ergebnis gesetzlicher Regelungen oder Bestimmungen sind.
4. Preiserhöhungen ab 3 Monaten nach Vertragsabschluss sind nur zulässig, wenn der Händler dies festgelegt hat und:
A. Dies ist das Ergebnis gesetzlicher Vorschriften oder Bestimmungen; Oder
B. Der Verbraucher hat die Befugnis, den Vertrag ab dem Tag zu kündigen, an dem die Preiserhöhung eintritt.
5. Die Preise, die im Angebot der Produkte oder Dienstleistungen angegeben sind, beinhalten die Mehrwertsteuer.
Artikel 12-Fulfilment-Abkommen und zusätzliche Garantie
1. Der Händler stellt sicher, dass die Produkte and/oder Dienstleistungen mit der Vereinbarung, den im Angebot festgelegten Spezifikationen, den angemessenen Anforderungen an die Solidität und der Usability und dem Datum des Vertragsabschlusses übereinstimmen. Bestehende gesetzliche Bestimmungen and/oder staatliche Vorschriften. Der Händler stellt nach Absprache auch sicher, dass das Produkt für einen anderen als den normalen Gebrauch geeignet ist.
2. Eine zusätzliche Garantie des Händlers, seines Lieferanten, Herstellers oder Importeurs darf die gesetzlichen Rechte und Ansprüche, die der Verbraucher gegen den Händler auf der Grundlage des Vertrages geltend machen kann, niemals einschränken, wenn der Händler Schweres Fehlverhalten bei der Erfüllung seines Teils des Abkommens.
3. Eine zusätzliche Garantie ist jede Verpflichtung des Händlers, seines Lieferanten, Importeurs oder Herstellers, in der er dem Verbraucher bestimmte Rechte oder Ansprüche gewährt, die über das hinausgehen, was im Falle seiner Tätigkeit gesetzlich vorgeschrieben ist. Schweres Fehlverhalten bei der Erfüllung seines Teils des Abkommens.
Artikel 13-Lieferung und Ausführung
1. Der Händler ist bei der Auftragseingänge und-ausAusführung von Produkten sowie bei der Bewertung von Anträgen auf Erbringung von Dienstleistungen sehr vorsichtig.
2. Der Lieferort ist die Adresse, die der Verbraucher dem Händler mitgeteilt hat.
3. vorbehaltlich der Bestimmungen von Artikel 4 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen hat der Händler akzeptierte Aufträge mit der gebotenen Dringlichkeit, spätestens aber 30 Tage, auszuführen, es sei denn, eine andere Lieferfrist ist vereinbart. Verzögert sich die Lieferung oder kann eine Bestellung nicht ausgeführt oder nur teilweise ausgeführt werden, erhält der Verbraucher eine Mitteilung spätestens 30 Tage nach der Bestellung. In diesem Fall hat der Verbraucher das Recht, den Vertrag ohne Kosten aufzulösen und das Recht auf Entschädigung.
4. Nach Auflösung nach dem vorigen Absatz hat der Händler den vom Verbraucher gezahlten Betrag unverzüglich zurückzuzahlen.
5. Die Gefahr eines Schadens von An/oder Verlust von Produkten liegt dem Händler bis zum Zeitpunkt der Lieferung an den Verbraucher oder einen beauftragten und dem Händler bestellten und bekanntgegebenen Vertreter, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
Artikel 14-Dauer Transaktionen: Dauer, Kündigung und Erneuerung
Beendigung:
1. Der Verbraucher kann jederzeit einen auf unbestimmte Zeit geschlossenen Vertrag kündigen, der sich auf die regelmäßige Lieferung von Produkten (einschließlich Strom) oder Dienstleistungen unter Einhaltung der vereinbarten Kündigungsregeln und eine Kündigungsfrist von höchstens einem Monat.
2. Der Verbraucher kann einen für einen bestimmten Zeitraum geschlossenen Vertrag kündigen, der sich auf die regelmäßige Lieferung von Produkten (einschließlich Strom) oder Dienstleistungen erstreckt, und zwar jederzeit bis zum Ende der angegebenen Laufzeit, unter Berücksichtigung dieser Frist. Vereinbarte Kündigungsregeln und eine Kündigungsfrist von nicht mehr als einem Monat.
3. Der Verbraucher kann die in den vorstehenden Absätzen genannten Vereinbarungen abschließen:
A) zu einem beliebigen Zeitpunkt zu kündigen und nicht auf die Kündigung zu einem bestimmten Zeitpunkt oder zu einem bestimmten Zeitraum beschränkt zu sein;
B. zumindest verurteilen Sie es auf die gleiche Weise, wie es von ihm eingetreten ist;
C. Immer mit der gleichen Kündigungsfrist, die der Händler für sich selbst festgelegt hat, kündigen.
Erweiterung:
4. Ein für einen bestimmten Zeitraum abgegebener Vertrag, der sich auf die regelmäßige Lieferung von Produkten (einschließlich Strom) oder Dienstleistungen erstreckt, wird für einen bestimmten Zeitraum nicht stillschweigend verlängert oder verlängert.
5. Als Abweichung vom vorstehenden Absatz kann ein Vertrag, der für einen bestimmten Zeitraum geschlossen wurde und sich auf die regelmäßige Zustellung von Tagesnachrichten und Wochenzeitungen und Zeitschriften erstreckt, stillschweigend für einen Zeitraum von bis zu drei Monaten verlängert werden, wenn die Der Verbraucher kann diese verlängerte Vereinbarung bis zum Ende der Verlängerung mit einer Kündigungsfrist von höchstens einem Monat kündigen.
6. Ein Vertrag, der für einen bestimmten Zeitraum geschlossen wurde und sich auf die regelmäßige Lieferung von Produkten oder Dienstleistungen erstreckt, kann stillschweigend auf unbestimmte Zeit verlängert werden, wenn der Verbraucher jederzeit die Kündigung einer Frist von nicht mehr als Ein Monat. Die Benachrichtigungsfrist darf nicht mehr als drei Monate betragen, wenn sich der Vertrag auf die Regelmäßigkeit erstreckt, aber weniger als einmal im Monat, Tageslieferung, Nachrichten und Wochenzeitungen und Zeitschriften.
7. Eine zeitlich befristete Vereinbarung zur Bereitstellung regelmäßiger Informationen über Tages-, Nachrichten-und Wochenzeitungen und Zeitschriften (Probe-oder Einführungsabonnement) wird nicht stillschweigend fortgeführt und wird nach dem Prozess automatisch beendet oder Einführungszeitraum.
Dauer:
8. Wenn ein Vertrag eine Laufzeit von mehr als einem Jahr hat, kann der Verbraucher den Vertrag nach einem Jahr jederzeit mit einer Kündigung von nicht mehr als einem Monat kündigen, es sei denn, die Vernünftigkeit und Fairness sind gegen die Kündigung vor dem Ende der Vereinbarte Dauer.
Artikel 15-Payment
1. Sofern in der Vereinbarung oder in den Zusatzbedingungen nichts anderes vorgesehen ist, müssen die vom Verbraucher zu zahlenden Beträge innerhalb von 14 Tagen nach dem Tag der Bedenkzeit oder in Ermangelung einer Bedenkzeit innerhalb von 14 Tagen nach Abschluss des Abkommens. Im Falle einer Vereinbarung über die Erbringung einer Dienstleistung beginnt diese Frist am Tag, nachdem der Verbraucher die Bestätigung der Vereinbarung erhalten hat.
2. Im Falle des Verkaufs von Produkten an Verbraucher ist der Verbraucher niemals verpflichtet, im Voraus mehr als 50% in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu zahlen. Ist eine Vorauszahlung vereinbart, ist der Verbraucher nicht berechtigt, vor der vereinbarten Vorauszahlung ein Recht auf die Ausführung des betreffenden Auftrags oder der betreffenden Leistung geltend zu machen.
3. Der Verbraucher ist verpflichtet, den Händler unverzüglich über etwaige Ungenauigkeiten in den angegebenen oder angegebenen Zahlungsinformationen zu informieren.
4. Wenn der Verbraucher seiner Zahlungsverpflichtung nicht rechtzeitig nachkommt, nachdem er vom Händler über den Zahlungsverzug informiert wurde und der Händler dem Verbraucher eine Frist von 14 Tagen gewährt hat, um seine Zahlungsverpflichtungen fortzusetzen. Nach Zahlungsunfähigkeit innerhalb dieser 14-tägigen Frist ist der noch fällige Betrag durch die gesetzlichen Zinsen zu zahlen und der Händler ist berechtigt, die ihm anfallenden außergerichtlichen Einzugskosten zu berechnen. Diese Abholgebühr beträgt: 15% auf ausstehende Beträge bis zu 2.500 €, =; 10% über den folgenden €2.500, = und 5% gegenüber den nächsten €5.000, = mit einem Minimum von €40, =. Der Händler kann von den genannten Beträgen und Prozentsätzen zum Wohle der Verbraucher abweichen.
Artikel 16-Beschwerdeverfahren
1. Der Händler hat ein ausreichend publiziertes Beschwerdeverfahren und behandelt die Beschwerde nach diesem Beschwerdeverfahren.
2. Beanstandungen über die Durchführung des Vertrages müssen vom Händler innerhalb einer angemessenen Frist nach Feststellung der Mängel durch den Händler vollständig und klar definiert werden.
3. Beschwerden, die dem Händler vorgelegt werden, werden innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag des Eingangs beantwortet. Wenn eine Beschwerde eine absehbar längere Bearbeitungszeit erfordert, wird der Händler innerhalb der 14-tägigen Frist mit einer Empfangsbestätigung und einer Angabe antworten, wann der Verbraucher eine detailliertere Antwort erwarten kann.
4. Eine Beschwerde über ein Produkt, eine Dienstleistung oder eine Dienstleistung des Unternehmers kann auch über ein Beschwerdeformular auf der Verbraucherseite der Website von Thuiswinkel.org www.thuiswinkel.org erfolgen. Die Beschwerde wird dann an den jeweiligen Unternehmer sowie an Thuiswinkel.org geschickt.
5. Der Verbraucher muss dem Händler auf jeden Fall 4 Wochen Zeit geben, um die Beschwerde im gegenseitigen Einvernehmen zu lösen. Nach dieser Zeit kommt es zu einem Streit, der für die Streitschlichtung anfällig ist.
Artikel 17-Streit
1. Vereinbarungen zwischen dem Händler und dem Verbraucher, auf die sich diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen beziehen, unterliegen ausschließlich dem niederländischen Recht.
2. Streitigkeiten zwischen dem Verbraucher und dem Händler über die Herstellung oder Ausführung von Verträgen über Produkte und Dienstleistungen, die vom Händler geliefert oder geliefert werden, können, vorbehaltlich der folgenden Bestimmungen, von der Verbraucher als Unternehmer werden bei der Litigation Board At Home Store, P.O. Box 90600, 2509 LP in Den Haag (www.sgc.nl) eingereicht.
3. Ein Streitfall wird vom Streitausschuss nur dann behandelt, wenn der Verbraucher seine Beschwerde zunächst innerhalb einer angemessenen Frist beim Händler eingereicht hat.
4. Wenn die Beschwerde nicht zu einer Lösung führt, muss der Streit spätestens 12 Monate nach dem Tag, an dem der Verbraucher die Beschwerde beim Händler eingereicht hat, schriftlich oder in einer anderen Form, die von der Kommission zu bestimmen ist, dem Streitausschuss vorgelegt werden. Erstellt.
5. Wenn der Verbraucher dem Streitausschuss einen Rechtsstreit vorlegen möchte, ist der Händler an diese Wahl gebunden. Am liebsten meldet der Verbraucher dies zunächst dem Unternehmer.
6. Wenn der Händler der Schiedsgerichtsstelle einen Rechtsstreit vorlegen möchte, muss der Verbraucher innerhalb von fünf Wochen nach schriftlicher Aufforderung des Unternehmers schriftlich entscheiden, ob er dies wünscht oder den Rechtsstreit verlassen will. Durch das zuständige Gericht. Nimmt der Händler die Wahl des Verbrauchers nicht innerhalb der fünfwöchigen Frist an, ist der Händler berechtigt, den Rechtsstreit beim zuständigen Gericht einzureichen.
7. Der Streitausschuss entscheidet unter den in der Geschäftsordnung des Streitausschusses festgelegten Bedingungen (www.degeschillencommissie.nl/over-ons/de-commissies/2404/thuiswinkel). Die Beschlüsse des Streitausschusses werden durch verbindliche Beratung getroffen.
8. Der Streitausschuss wird sich nicht mit einem Streit befassen oder die Behandlung einstellen, wenn dem Händler ein Zahlungsmoratorium gewährt wurde, bankrott geworden ist oder seine Geschäftstätigkeit vor einer Die Kommission hat sich bei der Anhörung mit dem Streit befasst, und es wurde eine endgültige Entscheidung getroffen.
9. Wenn neben dem Home Store Litigation Board eine andere akkreditierte oder die Stiftung für Verbraucherstreitigkeiten (SGC) oder das Institut für Beschwerden für Finanzdienstleistungen (Kifid) ist zuständig für Streitigkeiten, die sich in erster Linie auf die Art des Fernabsatzes oder die Erbringung von Dienstleistungen beziehen, ist der Streitausschuss im Home Shop vorzugsweise zuständig. Bei allen anderen Streitigkeiten ist die andere akkreditierte von der SGC oder Kifid Mitglied des Schiedsgerichts.
Artikel 18 – Branchegarantie
1. Thuiswinkel.org garantiert die Einhaltung der verbindlichen Stellungnahmen des Home Store Litigation Committee durch seine Mitglieder, es sei denn, das Mitglied beschließt, die verbindliche Stellungnahme innerhalb von zwei Monaten nach der Absendung dem Gericht vorzulegen. Diese Garantie wird wiederbelebt, wenn die verbindliche Stellungnahme vom Richter nach Prüfung aufrechterhalten wurde und das Urteil, das sie belegt, in Kraft ist. Bis zu einem Höchstbetrag von 10000,-pro verbindlichem Gutachten wird dieser Betrag von Thuiswinkel.org an den Verbraucher gezahlt. Im Fall von Beträgen, die mehr als 10000 €,-pro verbindliches Gutachten liegen, werden 10.000 € gezahlt. Für die Oberin hat Thuiswinkel.org die Pflicht, dafür zu sorgen, dass das Mitglied der verbindlichen Meinung entspricht.
2. Die Anwendung dieser Garantie verlangt, dass der Verbraucher einen schriftlichen Appell an Thuiswinkel.org richtet und seinen Anspruch an den Händler auf Thuiswinkel.org überträgt. Übersteigt der Anspruch auf den Händler 10.000,-, Der Verbraucher wird seinen Anspruch in dem Maße angeboten, in dem er den Betrag von 10000 € übersteigt-an Thuiswinkel.org zu überweisen, danach zahlt die Organisation auf ihren eigenen Namen und ihre Kosten. Wird den Verbraucher um Zufriedenheit bitten.
Artikel 19-Zusatz-oder verschiedene Bestimmungen
Zusätzliche Bestimmungen oder Ausnahmen von diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen können dem Verbraucher nicht schaden und müssen schriftlich oder so erfasst werden, dass sie dem Verbraucher zugänglich sind. Gespeichert auf einem langlebigen Datenträger.
Artikel 20-Änderung der allgemeinen Bedingungen des Home Shops
1. Thuiswinkel.org wird diese Bedingungen in Absprache mit dem Verbraucherverband nicht ändern.
2. Änderungen dieser Bedingungen treten erst nach ihrer entsprechenden Veröffentlichung in Kraft, wobei zu berücksichtigen ist, dass bei entsprechenden Änderungen während der Angebotsdauer die Bestimmung für den Verbraucher die günstigste ist. Durchsetzen.
Thuiswinkel.org
www.thuiswinkel.org
Horaplantsoen 20, 6717 LT Ede
Postfach 7001, 6710 CB Ede
Anlage I: Modell-Widerrufsformular
Model Widerrufsform
(Füllen Sie dieses Formular aus und senden Sie es nur zurück, wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen)
A. To: [Unternehmerername]
[Geographische Ansprache des Unternehmers]
[Fax-Nummer Unternehmer, wenn vorhanden]
[E-Mail-Adresse oder elektronische Adresse des Unternehmers]
B. I/We * Part/share * Sie hiermit, dass I/wir * teilen unsere Vereinbarung über
Verkauf folgender Produkte: [Produktbezeichnung] *
Die Lieferung folgender digitaler Inhalte: [Angabe digitaler Inhalte] *
Der Betrieb des folgenden Dienstes: [Bezeichnung Service] *,
Repokes/Wiederholungen *
C. bestellt auf */Empfang auf * [Lieferdatum über Dienstleistungen oder Erhalt von Produkten]
D. [Name der Verbraucher]
E. [Adresse consumer (s)]
F. [Unterschriftenverbraucher (n)] (nur, wenn dieses Formular auf Papier eingereicht wird)
* Löschen Sie, was nicht gilt, oder füllen Sie das aus, was anwendbar ist.