Expédition

Après réception de votre commande, nous la traiterons et vous l’enverrons dans les plus brefs délais. Si vous commandez les jours ouvrables avant 15h00, votre commande sera généralement expédiée le jour même. La plupart des commandes tiennent dans une boîte aux lettres. Cela signifie que vous n’avez pas besoin d’être à la maison pour recevoir votre 2TH-commande. Comme c’est facile !

Retours et remboursements

Aucun problème! Les retours peuvent être effectués dans les 14 jours ouvrables sans donner de raison.

Juste une vérification rapide :

  Le produit 2TH est dans son emballage d’origine non ouvert

  Le produit 2TH est dans un état inutilisé

Les retours ne peuvent être acceptés lorsque:

  Le pack 2TH a été ouvert

  Le pack 2TH a été ouvert

Pas satisfait après utilisation ?

Il est bien sûr possible que vous ayez acheté un ou plusieurs forfaits 2TH dont vous n’êtes pas satisfait. Par exemple, vous n’aimez pas l’utilisation du produit en question. La préférence pour un produit d’hygiène buccale spécifique est très personnelle.

Retourner et rembourser les articles non utilisés

Avez-vous examiné le chèque ci-dessus et votre retour respecte-t-il les conditions ? Ensuite, vous pouvez nous retourner la commande ou une partie de celle-ci.

Vous envoyez l’envoi de retour à :

2TH CARE Products
Dépt. Retours
Vincent de Goghweg 5
1861 CD Bergen
les Pays-Bas

Dès réception, nous vérifierons l’état des produits et nous vous transférerons le paiement du retour dans les 14 jours suivant la réception du retour des produits. Vous payez les frais de retour de votre commande.

Avez-vous des questions à ce sujet? Veuillez contacter notre service clientèle, par e-mail info@2th.nl ou par téléphone au +31(0)72-7430058.

Reçu le mauvais objet?

Nous faisons aussi parfois des erreurs. Et bien sûr, nous allons résoudre ce problème pour vous dès que possible. Dans ce cas, vous pouvez envoyer un e-mail – éventuellement avec une photo – à info@2th.nl. Nous le résoudrons plus loin avec vous.

Procédure de plainte

Avez-vous une plainte? Il peut être très utile pour nous si vous nous envoyez une vidéo ou une photo de la plainte. Vous pouvez le faire par e-mail à info@2th.nl. Nous aimerions avoir de vos nouvelles, car nous pouvons apprendre de votre plainte pour améliorer encore nos produits.

Bien entendu, nous sommes également joignables par téléphone au +31(0)72-7430058, du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00.