Verzenden
Na ontvangst van uw bestelling gaan we deze zo snel mogelijk verwerken en aan u toesturen. Bestelt u op werkdagen voor 15.00u, dan wordt uw bestelling veelal dezelfde dag nog verzonden. De meeste bestellingen passen in een brievenbusdoosje. Hierdoor hoeft u niet thuis te zijn om uw 2TH-bestelling in ontvangst te nemen. Wel zo makkelijk!
Retourneren
Geen probleem! Retourneren kan binnen 14 werkdagen zonder opgaaf van reden.
Alleen even een korte check:
Retouren kunnen niet worden geaccepteerd wanneer:
Niet tevreden na gebruik?
Het kan natuurlijk voorkomen dat u een of meerdere 2TH-verpakkingen heeft gekocht waar u toch niet tevreden over bent. U vindt het betreffende product bijvoorbeeld niet fijn in gebruik. De voorkeur voor een specifieke mondverzorgingsproduct is namelijk zeer persoonlijk.
Retourneren en terugbetaling ongebruikte artikelen
Heeft u bovenstaande check bekeken en voldoet uw retour aan de gestelde voorwaarden? Dan kunt u de bestelling of een deel hiervan aan ons retourneren.
De retourzending verstuurt u naar:
2TH CARE Products
Afd. Retouren
Vincent van Goghweg 5
1861 CD Bergen
Nederland
Na ontvangst controleren we de staat van de producten en zullen we de retourbetaling binnen 14 dagen na retourontvangst van de producten aan u overmaken. U betaalt de kosten van het retour zenden van uw bestelling.
Heeft u hier vragen over? Neem dan even contact op met onze klantenservice, via email info@2th.nl of via het telefoonnummer +31(0)72-7430058.
Verkeerde artikel ontvangen?
Ook wij maken wel eens een foutje. En natuurlijk lossen wij dit zo spoedig mogelijk voor u op. U kunt in dat geval een mailtje – eventueel voorzien van foto – sturen naar info@2th.nl. Wij zullen het verder met u oplossen.
Klachtenprocedure
Heeft u een klacht? Het kan voor ons heel behulpzaam zijn wanneer u een video of foto van de klacht toestuurt. Dit kunt u doen per e-mail via info@2th.nl. We horen graag van u, want van uw klacht kunnen wij leren om onze producten verder te verbeteren.
Uiteraard zijn wij ook telefonisch bereikbaar via +31(0)72-7430058, van maandag t/m vrijdag 9:00 – 17:00 uur.